職場觀察・觀點隨筆・隨記
關於營運、業務與產品的思考整理。這裡放我在工作中歸納出的方法與框架， 以及一些更個人的書寫。
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提前六個月談續約，省下的不只是錢
續約談判的結果，八成在坐上談判桌之前就決定了。差別不在技巧，在你剩下多少時間。
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我讀週報，只看那一格沒有動的數字
每週收好幾份進度報告，真正的訊號不在有進展的項目，在連續三週都一樣的那幾行。
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把服務降級，不等於把客戶做丟
客戶說預算要砍的時候，全力挽留原方案往往是最差的選項。留住關係比留住金額重要。
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EDM 一家、簡訊一家、LINE 一家，成效算不回同一個人
通路各自採購、各自後台、各自報表。加總起來的數字看似完整，卻回答不了最基本的問題。
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客戶說「確認無誤」之後
成交正在從一個時點變成一段流程。而那段流程裡，通常沒有人負責。
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業務獎金的四種模式，都有懸崖
差一點達標和剛好達標，中間那道斷崖決定了業務最後一週會做什麼。而它消不掉，只能決定放在哪裡。
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AI 拿走了行政那一半，主管剩下什麼
排程、追進度、彙整報告都可以自動化。當這些被拿走，中階主管的價值就只剩下最難的那部分。
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八成八的公司導入了 AI，一成二說有回報
產出的速度變快了，但結算的節奏還是季度。制度跟不上工作，落差就會被當成幻覺。