行銷自動化
旅程設計、發送通路、成效驗證與導入節奏 共 4 篇。
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誰來決定下一步
選商會議都在問能不能串。很少有人問：決定要對這個人做什麼的，到底是誰。
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EDM 一家、簡訊一家、LINE 一家，成效算不回同一個人
通路各自採購、各自後台、各自報表。加總起來的數字看似完整，卻回答不了最基本的問題。
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旅程設得出來，不代表它會照你想的跑
自動化行銷最花時間的不是設計旅程，是驗證它。而多數平台的測試機制，跟真實觸發條件對不起來。
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換 EDM 平台，最先死掉的是你的寄件信譽
品牌換平台常見的做法是把名單整批搬過去照常發。這是最快讓整批名單失效的方式。