團隊與管理
主管角色、週報、資訊流通與組織設計 共 9 篇。
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上一把時間的鎖
業務單位裡有兩種人，當下很難分。不用急著判斷，把判斷延後一個完整的週期，答案自己會出來。
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出事的時候，誰在回答客戶
協作單位越多，責任越薄。每個單位都在界定範圍，沒有人在解決，而客戶正在等第一線的人回話。
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公司開始公開說是 AI 害的
把裁員歸因於 AI，比說「我們沒找到成長」好聽。但這句話裡哪部分是理由，哪部分是包裝。
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交接清單的第三種讀法
有人離職時，我現在最先看的不是誰來接，而是這件事還需不需要人做。這跟遇缺不補是兩回事。
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業務獎金的四種模式，都有懸崖
差一點達標和剛好達標，中間那道斷崖決定了業務最後一週會做什麼。而它消不掉，只能決定放在哪裡。
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我讀週報，只看那一格沒有動的數字
每週收好幾份進度報告，真正的訊號不在有進展的項目，在連續三週都一樣的那幾行。
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AI 拿走了行政那一半，主管剩下什麼
排程、追進度、彙整報告都可以自動化。當這些被拿走，中階主管的價值就只剩下最難的那部分。
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八成八的公司導入了 AI，一成二說有回報
產出的速度變快了，但結算的節奏還是季度。制度跟不上工作，落差就會被當成幻覺。
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當你同時是 COO 和第一線業務
營運的視角要求你抽離，業務的視角要求你貼身。這篇談我怎麼在兩者之間切換。