Work · 職場觀察
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什麼該讓客戶付全額，什麼該自己吞
客製開發的成本分攤，判準不是交情，是這個東西以後賣不賣得掉。
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換 EDM 平台，最先死掉的是你的寄件信譽
品牌換平台常見的做法是把名單整批搬過去照常發。這是最快讓整批名單失效的方式。
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驗收標準沒定義清楚，尾款就會變成人情
很多案子不是做不完，是沒有人說得清楚「做完」長什麼樣子。定義驗收，其實是在定義結案。
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同一個人，在你的系統裡是三個人
LINE 一個身分、電商一個身分、門市一個身分。歸戶做不好，後面所有的分眾和成效都是假的。
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需求訪談問不出來的東西，都在對方那張 Excel 裡
客戶描述的是他想要什麼功能，那張表洩漏的是他實際怎麼工作。差別大到會改變報價。
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你的會員標籤，上一次被撕掉是什麼時候
多數品牌的標籤只進不出。貼了三年之後，每個會員身上掛滿標籤，分眾等於沒有分眾。
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同一週，我坐在談判桌的兩邊
上午跟客戶解釋為什麼不能再降，下午跟供應商爭取空間。當了甲方之後，我才聽懂以前客戶說的話。
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報價流程的三個隱形漏水點
從一線跑客戶的經驗，歸納出報價環節最常在哪裡流失效率與利潤。不點名、只談通則。